Sim. Embora não possamos desbloquear todas as contas, analisaremos o seu caso. Se você tiver sido banido por engano, removeremos a restrição.
A maioria das contas é bloqueada automaticamente quando é detectado uso de trapaça. Isso inclui o uso de softwares não autorizados, modificação de arquivos do jogo, ferramentas de hack ou outras violações semelhantes. Nosso sistema anti-cheat é altamente confiável, mas, ocasionalmente, pode cometer erros.
Se sua conta foi bloqueada e você tem certeza de que não quebrou nenhuma regra, pode entrar em contato conosco pelo nosso site: https://help.standoff2.com/.
Quando você enviar o recurso, nosso sistema fará automaticamente uma verificação da sua conta em busca de violações das regras. Atualizamos e aprimoramos constantemente nossos métodos de detecção para garantir que identifiquem com precisão qualquer descumprimento das nossas políticas.
Consideramos as infrações mais graves como “violações maiores”, que se aplicam a menos de 10% das contas bloqueadas. Se o nosso sistema detectar uma violação maior, você receberá uma resposta automática informando que o bloqueio será mantido.
Todos os outros recursos são analisados pessoalmente pela nossa equipe de suporte. Para ajudar a resolver o seu caso o mais rápido possível, forneça o máximo de informações e evidências de apoio que puder. Dependendo do volume atual de solicitações, o processo de análise pode levar até 30 dias, mas você sempre receberá uma resposta.
Se nenhuma violação for encontrada na sua conta, ela será desbloqueada após a análise.
Observe que não bloqueamos contas apenas porque elas recebem muitos relatos. Sempre precisamos de provas claras de violações. Na verdade, podemos bloquear usuários que façam denúncias falsas contra jogadores honestos.
Se vários relatos forem feitos contra você, nossa equipe irá analisá-los pessoalmente. Sua conta não será bloqueada automaticamente apenas por atingir um certo número de denúncias. No entanto, múltiplos relatos farão com que analisemos sua conta com mais atenção.