A Axlebolt não realiza envios automáticos de mensagens, toda a comunicação é realizada pelo nosso suporte técnico .
O Suporte Técnico se encontra no endereço eletrônico:
O portal de suporte contém muitas informações úteis, além de um chat para reclamações e comunicação direta com nossa equipe de suporte.
Como identificar uma fraude
Os golpistas se apresentam como:
Equipe do estúdio
Desenvolvedores,
"Próximos dos desenvolvedores",
Administradores,
Moderadores,
Bots.
Informações do interesse dos golpistas
Login e senha
Seu Inventário
Dados bancários
Transferência de dinheiro
Carteiras de identidades (RG, CPF, Passaporte, Carteira de motorista etc)
Dados pessoais
Nossos funcionários não podem exigir nenhuma dessas informações.
Se você for solicitado a fornecer alguma dessas informações, é uma fraude!
Como os golpistas obtêm dados pessoais
Os golpistas geralmente entram em contato com uma oferta de ajuda. Por exemplo, banir um trapaceiro ou registrar uma reclamação sobre um erro.
Em seguida, eles relatam a você que supostamente baniram o trapaceiro.
Os golpistas então recorrem a ameaças e tentam intimidá-lo. Por exemplo, eles fornecem documentos falsos ou mostram um "cronômetro de banimento".
Você também pode ser informado de que sua conta está "temporariamente congelada" para verificar se há "atividades suspeitas".
Na esperança de se protegerem, muitos jogadores cometem atos precipitados e passam seu login e senha para golpistas. Não faça isso em nenhuma circunstância!
Lembre-se, os problemas são resolvidos apenas pelo suporte técnico.
Como identificar um golpista nas redes sociais
Os funcionários da Axlebolt nunca escreverão para você primeiro;
A comunicação com o estúdio é feita apenas por meio de mensagens pelo https://help.axlebolt.com.
Os funcionários da Axlebolt não usam mensageiros instantâneos e contas pessoais de mídia social para entrar em contato com os jogadores;
Se você receber uma mensagem primeiro no Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook, TikTok, Discord, YouTube, esses são golpistas.
Se uma pessoa enviar uma mensagem a partir de uma conta pessoal e se apresenta como um funcionário da Axlebolt, será um golpista!.
Como identificar um trapaceiro em um bate-papo no jogo
Muitos golpistas se encontram dentro do jogo e se passam por funcionários da Axlebolt, moderadores, administradores, bot, entre outros.
O objetivo do golpista é levá-lo a outro canal (messenger ou outra rede social) ou descobrir os dados da sua conta sob ameaça de bloqueio ou verificação.
Se você passar por essa experiência, grave um vídeo da mensagem e do perfil do golpista e nos mande em: help.axlebolt.com
Diferenciando um e-mail fraudulento de um genuíno
Todos os nossos endereços de e-mail oficiais estão no domínio @axlebolt.com (por exemplo, [email protected] e [email protected]).
No momento, não usamos nenhum outro domínio além deste.
Se você ainda recebeu um e-mail no seu correio de um endereço semelhante ao oficial, as seguintes etapas ajudarão a determinar se é falso:
O e-mail contém anexos (arquivos) ou documentos questionáveis;
O texto do e-mail contém erros gramaticais, ortográficos ou lógicos - alta probabilidade de ser um golpista;
O e-mail não passou na verificação da autenticidade do remetente (@axlebolt.com).
Verificação da assinatura do remetente
Se você duvida da autenticidade de um e-mail recebido, você pode verificar a assinatura do remetente.
Para fazer isso, você deve abrir todas as informações do remetente do e-mail, clicar em “Ver detalhes de segurança” e encontrar o campo "Assinado" ou “Assinado por”.
Nossos endereços de correspondência oficiais são assinados dessa forma: "axlebolt-com.20150623.gappssmtp.com".
Se você recebeu um e-mail com uma assinatura diferente, ele foi criado por um golpista!
Preocupamo-nos com a segurança dos nossos usuários e fazemos todos os esforços para melhorá-la.
Uma das nossas formas de combater a fraude é através desses artigos. Afinal, quanto mais você souber sobre os métodos dos golpistas, mais fácil será se defender contra seus ataques.
Prestem atenção e se cuidem!
Boa sorte na batalha!