Evet. Her hesabın engelini kaldıramasak da, durumunuzu inceleyeceğiz. Yanlışlıkla engellendiyseniz, engellemeyi kaldıracağız.
Hile tespit edildiğinde çoğu hesap otomatik olarak engellenir. Buna yetkisiz yazılım kullanımı, oyun dosyalarını değiştirme, hackleme araçları veya diğer benzer ihlaller dahildir. Hile önleme sistemimiz son derece güvenilirdir, ancak bazen hata yapabilir.
Hesabınız engellendi ve herhangi bir kuralı ihlal etmediğinizden eminseniz, web sitemizden bize ulaşabilirsiniz: https://help.standoff2.com/.
İtirazınızı gönderdiğinizde, sistemimiz hesabınızı kural ihlalleri açısından otomatik olarak tarayacaktır. Politikalarımızın ihlallerini doğru bir şekilde tespit etmek için tespit yöntemlerimizi sürekli olarak güncelliyor ve iyileştiriyoruz.
Bunların en ciddi olanlarını “büyük ihlaller” olarak değerlendiriyoruz ve bunlar engellenen hesapların %10'undan azını oluşturuyor. Sistemimiz büyük bir ihlal tespit ederse, engellemenin devam edeceğini belirten otomatik bir yanıt alırsınız.
Diğer tüm itirazlar destek ekibimiz tarafından kişisel olarak incelenir. Sorununuzun mümkün olan en kısa sürede çözülmesine yardımcı olmak için lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi ve destekleyici kanıt sağlayın. Mevcut talep hacmine bağlı olarak, inceleme süreci 30 güne kadar sürebilir, ama mutlaka bir yanıt alırsınız.
Hesabınızda herhangi bir ihlal bulunmazsa, incelemeden sonra hesabınızın engellemesi kaldırılır.
Sadece çok sayıda rapor aldıkları için hesapları engellemediğimizi lütfen unutmayın. Her zaman ihlallerin açık kanıtına ihtiyacımız vardır. Aksine, dürüst oyuncuları haksız yere rapor eden kullanıcıları engelleyebiliriz.
Hakkınızda birden fazla rapor alınırsa, ekibimiz bunları kişisel olarak inceleyecektir. Hesabınız, belirli sayıda rapor alındığı için otomatik olarak engellenmeyecektir. Ancak, birden fazla rapor alınması, hesabınızı daha yakından incelememize neden olacaktır.