Siparişler genellikle anında teslim edilir ancak daha uzun sürebilir. Bu tür gecikmeler meydana geldiğinde, satın alma işleminin hala işlenmekte olduğu anlamına gelir. Bazı durumlarda, ödeme işlemleri 5 iş gününe kadar sürebilir.
Süreç tamamen otomatiktir ve geliştiricilerin bu süreç üzerinde hiçbir kontrolü yoktur.
Satın alma görünmüyor, ancak para çekildi
Satın alma işlemi listede görünmüyorsa veya "İptal Edildi" durumuna sahipse mağazanızın teknik desteğiyle iletişime geçin:
Google Play;
App Store;
AppGallery.
Ödeme gerçekleştiyse ancak ürünü göremiyorsanız
Oyun ayarlarındaki "Satın Almaları Geri Yükle" düğmesine tıklamayı deneyin. Bu özelliği birden fazla kez kullanabilirsiniz.
Satın aldığınız ürün 5 iş günü içinde elinize ulaşmadıysa
Bizimle sohbet ederek teknik destek ile iletişime geçebilirsiniz. Düğme sağ alt köşede yer almaktadır.
"Satın alma ile ilgili sorun" kategorisini seçin ve talimatları izleyin.
Oyun içi kimliğinizi belirtmeye ve Google Play/App Store/AppGallery'den ödemeyi gösteren makbuzun bir görüntüsünü (ekran görüntüsü) eklemeye hazır olun.
Bir süre için ödeme doğrulanacak ve gerçekten hesabınıza yatırılmadıysa ücretli ürünü alacaksınız.