Hinweis
Axlebolt versendet keine automatischen Nachrichten. Die einzige Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist über den technischen Support.
Den technischen Support findest du unter help.axlebolt.com
Hier findest du außerdem viele nützliche Informationen, einen Chat für Meldungen sowie die Möglichkeit, direkt mit unserem technischen Support zu kommunizieren.
So erkennt man Betrüger
Sie stellen sich normalerweise vor als:
Studiomitarbeiter
Entwickler
«Staff»
Admins
Moderatoren
Bots
Welche Informationen verlangen sie?
Benutzernamen und Passwörter
Dein Inventar
Kreditkartendaten
Geldüberweisungen
Pass- oder Personalausweisdaten
Deine persönlichen Daten
Unsere Mitarbeiter würden niemals nach den oben genannten Informationen fragen. Wenn jemand verlangt, dass du solche Informationen übermittelst, handelt es sich um einen Betrugsversuch!
Wie Betrüger an deine privaten Daten gelangen
Meistens beginnen sie ein Gespräch damit, dass sie ihre Hilfe anbieten. Zum Beispiel, um einen Cheater zu sperren oder einen Fehlerbericht aufzunehmen.
Dann teilen sie dir mit, dass sie einen Cheater gesperrt haben.
Danach gehen die Betrüger zum Angriff über und fangen an, dir zu drohen. Oft schicken sie dir gefälschte Dokumente und Ausweise oder einen "Sperr-Timer".
Möglicherweise teilen sie dir auch mit, dass dein Konto wegen der Überprüfung "verdächtiger Aktivitäten" "vorübergehend gesperrt" ist.
Manche Spieler geben ihre Zugangsdaten weiter, in der Hoffnung, ihre Konten zu schützen und ihre Unschuld zu beweisen. Das ist natürlich ein großer Fehler. Gib diese Informationen niemals an Dritte weiter!
Denke daran, dass wir dir nur über den technischen Support helfen können.
So erkennt man Betrüger in sozialen Medien
Die Mitarbeiter von Axlebolt schreiben dir niemals zuerst.
Du kannst uns nur unter https://help.axlebolt.com/ kontaktieren.
Die Axlebolt-Mitarbeiter nutzen keine Messenger-Dienste und keine privaten Social-Media-Konten, um mit Spielern in Kontakt zu treten.
Wenn du Nachrichten über WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Discord, Telegram oder YouTube von "Entwicklern" erhältst, beachte bitte, dass diese von Betrügern stammen.
So erkennt man Betrüger im Spiel
Meistens finden Betrüger ihre zukünftigen Opfer direkt im Spiel. Sie senden eine Nachricht und geben sich dabei als Entwickler, Axlebolt-Mitarbeiter, "Staff", Mitarbeiter des technischen Supports, Moderatoren oder Bots aus.
Ihr Ziel ist es, dich auf einen anderen Kanal (Messenger oder soziale Medien) zu locken, dich mit einer Kontosperrung oder einer Überprüfung deines Kontos zu manipulieren und so Zugriff auf dein Konto zu erlangen.
Falls du solche Nachrichten erhältst, nimm bitte ein Beweisvideo auf und wende dich an den technischen Support unter help.axlebolt.com.
Wie man gefälschte Mails von echten unterscheidet
Alle unsere E-Mail-Adressen enden auf die Domain "@axlebolt.com", wie beispielsweise [email protected] und [email protected].
Derzeit verwenden wir keine anderen Domains.
Wenn du eine E-Mail von einer Adresse erhalten hast, die der offiziellen ähnelt, nutze folgende Anweisungen, um festzustellen, ob es sich um eine Fälschung handelt:
Die E-Mail enthält Anhänge und verdächtige Dokumente;
Wenn der Inhalt der E-Mail viele grammatikalische, lexikalische und logische Fehler enthält, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es sich um eine Fälschung handelt;
Die E-Mail besteht die SPF- (Sender Policy Framework) oder DMARC- (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) Überprüfung nicht. Weitere Informationen findest du unten.
Wie erkennt man eine manipulierte Mail?
Wenn du auch nur den kleinsten Zweifel an der Echtheit der erhaltenen E-Mail hast, kannst du die Absendersignatur überprüfen.
Dazu musst du dir die Detailinformationen der erhaltenen E-Mail ansehen und dort den Eintrag "Signed-by" suchen. In der Gmail-App findest du diesen in den E-Mail-Sicherheitseinstellungen.
Unsere offiziellen E-Mail-Adressen enden mit den folgenden Signaturen: "axlebolt-com.20150623.gappssmtp.com" oder einer ähnlichen Form wie "axlebolt-com.______.gappssmtp.com". Wenn du eine E-Mail ohne diese Signatur oder mit einer anderen erhalten hast, achte darauf, dass es sich um eine Fälschung handelt.
Die Sicherheit deines Kontos ist uns wichtig, und wir tun alles, um Standoff 2 sicherer zu machen.
Wir informieren dich über Betrugsmaschen und Manipulationen, damit du nicht deren Opfer wirst. Je besser du informiert und aufmerksamer bist, desto geringer sind die Chancen für Betrüger.
Sei vorsichtig und viel Spaß beim Spielen!