Зазвичай товар надходить на акаунт одразу, але якщо цього не сталося, зачекай кілька годин.
Іноді платіж може оброблятися до 5 робочих днів — це залежить від платіжного засобу, через який проходить оплата, і розробники не можуть на це вплинути.
Покупка не відображається, але кошти списали
Якщо покупка не відображається в списку або має статус "Скасовано", звернись до служби підтримки магазину:
Якщо платіж пройшов, але товару немає
Спробуй натиснути кнопку «Відновити покупки» в налаштуваннях гри. Цю функцію можна використовувати кілька разів.
Якщо товар не надійшов протягом 5 робочих днів
Напиши нам у чат техпідтримки, кнопка знаходиться в правому нижньому куті.
Вибери категорію "Проблема з покупкою" і слідуй інструкціям.
Будь готовий вказати ID свого акаунта та прикріпити скріншот квитанції з Google Play/App Store/App Gallery, що підтверджує оплату.
Ми перевіримо платіж, і ти отримаєш оплачений товар, якщо він дійсно не нарахувався.