Да, это возможно. Далеко не каждый аккаунт может быть разблокирован, однако в случае бана честного игрока, мы всегда готовы разобраться в ситуации и отменить решение о блокировке.
Большинство аккаунтов блокируются автоматически за получение преимущества нечестным путем (читы, софт, изменение файлов игры, программы для взлома и другое). Наш античит дает сбой крайне редко, однако ошибочные блокировки иногда случаются.
Если твой аккаунт заблокировали, но ты точно знаешь, что ничего не нарушаешь, ты можешь связаться с нами на сайте https://help.standoff2.com/.
После отправки запроса система автоматически проверит твой аккаунт на предмет нарушений. Мы регулярно проверяем этот алгоритм на актуальность, добавляем или удаляем некоторые правила, чтобы он мог безошибочно обнаружить некоторые нарушения.
Подобные нарушения можно назвать «грубыми», и они встречаются менее, чем у 10% заблокированных пользователей. Если алгоритм найдет такое на твоем аккаунте, ты получишь авто-ответ о невозможности снятия блокировки.
Все остальные обращения рассматривают специалисты технической поддержки. Чтобы твой случай получил ответ как можно скорее, пожалуйста, предоставь как можно больше информации и подтверждений при подаче заявки. Рассмотрение может занять до 30 дней в зависимости от загрузки службы поддержки, но ты в любом случае получишь ответ.
Если на твоем аккаунте действительно не было обнаружено нарушений, он будет разблокирован после проверки.
Важно: мы не блокируем аккаунты за массовые жалобы без доказательств! Более того, мы можем заблокировать пользователя, который отправляет ложные жалобы на честных игроков.
Если на тебя подали несколько жалоб, они будут рассмотрены вручную, но система не блокирует аккаунт автоматически после получения определенного количества репортов. Тем не менее, массовые жалобы являются поводом для проведения тщательной проверки.