Памятка
Axlebolt не проводит никаких автоматических почтовых рассылок, вся связь с сотрудниками осуществляется только через техподдержку.
Техническая поддержка игроков находится по адресу: help.standoff2.com
На портале техподдержки собрано множество полезной информации, а также есть чат для подачи жалоб и прямого общения с нашей командой техподдержки.
Как определить мошенника
Мошенники представляются:
сотрудниками студии,
разработчиками,
«околоразработчиками»,
администраторами,
модераторами,
ботами.
Какая информация интересует мошенников
Логины и пароли;
Твой инвентарь;
Данные банковских карт;
Перевод денег;
Паспортные данные;
Твои личные данные.
Ничего из этого списка наши сотрудники не могут потребовать от тебя.
Если тебя просят предоставить что-либо из этого – это мошенничество!
Как мошенники получают личные данные
Часто мошенники начинают переписку с предложения помощи. Например, с баном читера или подачей жалобы на ошибку.
Потом отчитываются перед тобой о том, что якобы заблокировали читера.
Затем мошенники переходят на угрозы и пытаются тебя запугать. Например, предоставляют поддельные документы или показывают «таймер до бана».
Также тебе могут сообщить, что твой аккаунт «временно заморожен» для проверки «подозрительных действий».
В надежде защититься многие игроки совершают необдуманные поступки и передают свои логин и пароль мошенникам. Не делай этого ни в коем случае!
Сообщения с подобными «документами» являются мошенническими.
Важно: проблемы решаются только в техподдержке.
Как отличить мошенника в социальных сетях
Сотрудники Axlebolt могут написать игроку первыми только в том случае, если игрок победил в конкурсе или розыгрыше. Для выдачи приза нам нужен только твой ID. Мы никогда не потребуем сообщить твой логин и пароль.
Связь со студией осуществляется только через личные сообщения группы: https://vk.com/standoff2_official;
Сотрудники Axlebolt не используют мессенджеры и личные аккаунты в соцсетях для связи с игроками;
Если тебе пишут в Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook, TikTok, Discord, YouTube — это мошенники.
В личных сообщения группы работает бот-помощник, который может ответить на популярные вопросы.
Бот не раздает промокоды, не запрашивает личные данные, не занимается жалобами и не банит читеров. Для этого есть сайт техподдержки: help.standoff2.com.
Пример сообщения от официальной группы VK:
Обращай внимание на наличие значка верификации. Такая галочка означает, что сообщество настоящее.
Если человек пишет с личного аккаунта и представляется сотрудником студии — это мошенник.
Примеры мошеннических сообщений:
Как пожаловаться на мошенника, который написал тебе в VK?
Открой обращение на официальном сайте техподдержки, нажав в правом нижнем углу на значок сообщения и выбрав «Отправить сообщение».
Нажми категорию «Вопрос по игре» → «Подать жалобу на игрока» → «Мошенничество (скам)» → «Мошенничество в социальных сетях (VK и других)».
Следуй инструкции бота.
Обязательно приложи ссылку на профиль мошенника и видеозапись переписки, где виден явный факт нарушения.
Инструкция в VK здесь: https://vk.com/topic-131785141_47462817.
Как отличить мошенника в игровом чате
Многие мошенники находят своих жертв прямо в игре, выдавая себя за сотрудника студии, разработчика, «околоразработчика», модератора или бота.
Цель мошенника — увести тебя в другой канал (мессенджер или соцсеть) или узнать у тебя данные от аккаунта под угрозой блокировки или проверки.
Пример мошеннической схемы
Если тебе пишет такой человек, запиши видео с перепиской и обратись в техподдержку: help.standoff2.com
Как отличить мошенническое письмо от подлинного
Все наши официальные почтовые адреса находятся в домене «@axlebolt.com» (например, [email protected] и [email protected]).
На данный момент мы не используем никакие другие домены, кроме этого.
Если на твою почту всё же пришло письмо с адреса, похожего на официальный, то следующие действия помогут определить фальшивку::
Письмо содержит вложения (файлы) или сомнительные документы;
Текст письма содержит грамматические, орфографические или логические ошибки – с большой вероятностью это подделка;
Письмо не проходит проверку на подлинность отправителя. Подробнее ниже.
Проверка подписи отправителя
Если ты сомневаешься в подлинности полученного письма, ты можешь проверить подпись отправителя.
Для этого необходимо раскрыть полную информацию о письме и найти там поле «Подписано» или Signed-by. В мобильном приложении Gmail на момент написания статьи его можно найти в параметрах безопасности письма.
Наши официальные почтовые адреса имеют подпись «axlebolt-com.20150623.gappssmtp.com» или другие вариации «axlebolt-com.______.gappssmtp.com». Если пришедшее письмо с другой сигнатурой или без неё – оно создано мошенником.
В мобильном приложении Gmail присутствует кнопка «Смотреть параметры безопасности». В примере используется версия 2021.07.25.
Мы заботимся о твоей безопасности и прикладываем все усилия к повышению её уровня.
Один из наших способов борьбы с мошенничеством – информирование. Ведь чем больше тебе будет известно о методах мошенников, тем проще будет защититься от их атак.
Сохраняй бдительность и береги себя.
Удачи в бою!