En règle générale, les items sont créditées sur votre compte instantanément. Si cela ne se produit pas, attendez quelques heures. Dans certains cas, le traitement du paiement peut prendre jusqu'à une semaine (5 jours ouvrables) selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction.

Ce processus est complètement automatique et les développeurs ne peuvent pas l'influencer.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Restaurer les achats" dans les paramètres du jeu maintenant et après l'expiration de la période ci-dessus.

Si l'article n'arrive pas dans les 5 jours ouvrables, vous pouvez contacter le support technique en nous écrivant via le chat (dans le coin en bas à droite)

Assurez-vous de préciser votre identifiant dans le jeu et de joindre les reçus de Google Play / App Store / AppGallery, confirmant le paiement.

Pendant un certain temps, le paiement sera vérifié et vous recevrez le produit payé au cas où il n'aurait pas vraiment été crédité sur votre compte.